علت تشکیل پرونده قضایی برای این سایت فروش آنلاین “انتشار تصاویر توهین‌آمیز به مقدسات” بر روی برخی محصولات ارائه‌شده توسط این شرکت عنوان شده است.
خبرگزاری تسنیم هم که به سپاه پاسداران نزدیک است با انتشار گزارشی با عنوان “ارائه عجیب برخی محصولات” توسط دیجی‌کالا به شدت انتقاد کرده و نوشته است این محصولات “شائبه اهانت به مقدسات” را دارد.
در واقع دلیل این اتهام انتسابی، ماگ و کفش‌هایی بوده که به نام افراد طراحی شده و در این سایت فروش آنلاین ارائه شده است.